En Biiztral, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y sus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal en el uso de nuestra plataforma SaaS potenciada por inteligencia artificial. Esta política cumple con los requisitos establecidos por Google para el uso de herramientas como Google Analytics y Google Ads.

1. ¿Quiénes somos?

Biiztral es una plataforma tecnológica con sede en Pereira, Colombia, que conecta ecosistemas empresariales mediante inteligencia artificial. Nuestra plataforma automatiza procesos de compras, ventas y cobranza entre empresas, integrando herramientas de comunicación como WhatsApp Business, Gmail, Outlook y sistemas empresariales como SAP, Odoo, Salesforce.

2. Información que recopilamos

a. Información proporcionada directamente:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Información de la empresa (nombre legal, identificador fiscal, dirección)
• Credenciales de acceso (email y contraseña)

b. Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Historial de navegación en la plataforma
• Datos de interacción con funcionalidades de IA (incluyendo mensajes y consultas)
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo herramientas de análisis y publicidad como Google Analytics y Google Ads

c. Información de terceros (si aplica):

Datos provenientes de integraciones autorizadas por el usuario con sistemas externos como WhatsApp Business, Gmail, Outlook, SAP, Odoo, Salesforce, Google Workspace, Microsoft Office y otras herramientas que el cliente haya habilitado para interoperar con nuestra plataforma. Los datos obtenidos mediante APIs que contengan informacion de contacto, como emails, nombres, telefonos, etc. se usan para personalizar la experiencia del usuario y no se emplean con fines publicitarios.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Datos de cookies y publicidad seran usados para:

• Medir tráfico y comportamiento en la plataforma mediante Google Analytics
• Personalizar campañas publicitarias y remarketing a través de Google Ads usando cookies e identificadores de dispositivo. No usamos datos de usuario de Google obtenidos mediante APIs (por ejemplo, Gmail, Calendar o Drive) para fines publicitarios.

Datos de terceros incluyendo datos obtenidos mediante APIs seran usados para mejorar la funcionalidad de la plataforma de acuerdo a los siguientes fines:

• Brindar acceso a nuestra plataforma y funcionalidades
• Personalizar la experiencia del usuario
• Optimizar recomendaciones y búsquedas por IA
• Realizar análisis de uso y rendimiento del sistema
• Enviar notificaciones técnicas y de interes para la ejecución de las operaciones del usuario dentro de la plataforma
• Automatizacion de correos, mensajes, calendarios y creacion de documentos.

4. Uso de herramientas de terceros (Google Analytics y Google Ads)

Utilizamos Google Analytics para entender el comportamiento de navegación de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios. También usamos Google Ads para mostrar anuncios personalizados. Estas herramientas pueden recopilar información mediante cookies, como la dirección IP, el dispositivo, y la actividad en la plataforma.

Puedes optar por no participar en el seguimiento mediante las herramientas de configuración de tu navegador o instalar el complemento para inhabilitar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Uso de inteligencia artificial

Biiztral utiliza modelos de inteligencia artificial para interpretar solicitudes, automatizar negociaciones, generar cotizaciones, procesar órdenes de compra y gestionar cobranza inteligente. Toda la información tratada por estos modelos se mantiene de forma segura y se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia del cliente. No entrenamos nuestros modelos con datos identificables del usuario sin consentimiento explícito.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios esenciales para operar la plataforma (ej. almacenamiento en la nube, autenticación)
• Herramientas de análisis y publicidad de terceros, como Google Analytics y Google Ads (excluyendo datos de usuario de proveedores como Google o Microsoft obtenidos mediante APIs, que no se comparten para fines publicitarios)
• Requerimientos legales por autoridades competentes
• Consentimiento explícito del usuario para integraciones

7. Retención y eliminación de datos

Los datos serán conservados mientras el usuario mantenga su cuenta activa o hasta que solicite su eliminación, salvo que existan obligaciones legales que requieran retención adicional.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en cada país donde nuestros usuarios acceden a la plataforma, incluyendo pero no limitado a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), la Ley de Protección de Datos Personales (Argentina), la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Brasil), la Ley N.º 19.628 (Chile), y otras normativas de protección de datos aplicables, el usuario puede:

• Acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante las autoridades competentes de protección de datos en su jurisdicción
• Ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o equivalentes según su legislación local

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: oscar@biiztral.com

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar el tráfico en nuestra plataforma. Esta información puede compartirse con servicios de terceros, como Google Analytics y Google Ads. No combinamos ni asociamos datos de usuario de Google obtenidos mediante APIs con cookies o identificadores publicitarios para fines de anuncios o remarketing.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas partes de la plataforma. También puedes gestionar tus preferencias de anuncios visitando: https://www.aboutads.info/choices

10. Seguridad y protección de datos

Implementamos controles técnicos y organizativos adecuados para proteger los datos personales y, en particular, los datos sensibles (por ejemplo: credenciales, identificadores fiscales, comunicaciones de negocio, documentos y otros datos confidenciales), conforme a las mejores prácticas del sector y a la normativa aplicable.

• Cifrado: todo el tráfico se protege mediante HTTPS/TLS (en tránsito) y los datos almacenados se cifran en reposo (p. ej., AES‑256), incluyendo copias de seguridad.
• Gestión de credenciales: nunca almacenamos contraseñas en texto plano. Las credenciales se guardan usando algoritmos de hash con sal robustos (p. ej., bcrypt/Argon2). Los tokens de acceso son de corta duración y pueden revocarse.
• Control de acceso: aplicamos control de acceso basado en roles (RBAC), principio de mínimo privilegio y autenticación multifactor (cuando corresponde) para cuentas administrativas.
• Seguridad de infraestructura: segmentación de redes, monitoreo, registro de auditoría, detección de intrusiones y endurecimiento de sistemas. Realizamos evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.
• Privacidad por diseño: minimización de datos, seudonimización/anonimización cuando es posible, y acceso restringido solo al personal autorizado que lo necesita para operar el servicio.
• Retención y eliminación: conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines informados y los eliminamos o anonimizamos de forma segura cuando ya no se requieren o a solicitud del titular, salvo obligaciones legales.
• Proveedores y transferencias: exigimos a nuestros proveedores acuerdos de procesamiento de datos y medidas equivalentes de seguridad. Cuando hay transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales estándar y/o mecanismos reconocidos por la normativa aplicable).
• Respuesta a incidentes: contamos con procedimientos para detectar, contener y notificar incidentes de seguridad que afecten datos personales, informando a los usuarios y autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos los cambios relevantes a través del sitio web o correo electrónico.

12. Jurisdicción y alcance internacional

Aunque Biiztral tiene su sede en Pereira, Colombia, nuestra plataforma es accesible desde múltiples países. Reconocemos y respetamos las leyes de protección de datos aplicables en cada jurisdicción donde nuestros usuarios acceden a nuestros servicios. Nuestros servidores pueden estar ubicados en diferentes regiones para optimizar el rendimiento, cumpliendo siempre con los estándares de seguridad y privacidad aplicables.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, puedes escribirnos a: